ПОКУПАТЕЛЯМ
Возврат и обмен
Что делать, если аромат не подошёл или с заказом что-то не так.
Редакция от 7 ноября 2026 года
Если аромат не подошёл
Разливной аромат можно вернуть или обменять. Напишите или позвоните нам в течение 14 дней после получения заказа — договоримся, как удобнее это сделать.
Если флакон повреждён
Если флакон разбит, протёк или объём не совпадает с заказом, сообщите нам сразу, как это обнаружите. Пришлите в WhatsApp код заказа и фото флакона.
Мы заменим товар или вернём деньги — как вам удобнее.
Распив оригиналов
Для распива оригинальной парфюмерии действуют те же правила.
Отмена заказа
Отменить заказ можно, пока мы его не собрали. Если заказ уже оплачен, вернём всю сумму.
Возврат денег
Вернём деньги любым удобным для вас способом: наличными в магазине или переводом.
Если заказ оплачен картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту. Срок зачисления зависит от банка, который выпустил карту.
Как с нами связаться
- Телефон и WhatsApp
- +7 747 288 65 09
- [email protected]
- Магазин
- Алматы, Достык, 108Б. Ежедневно с 10:00 до 21:00.